Vie privée & données personnelles

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 septembre 2025 · Conforme RGPD

Résumé : Clevia collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur clevia.app est Clevia SAS, joignable à contact@clevia.app.

2. Données collectées

Données de compte

Nom, prénom, adresse email
Nom de l'agence et informations de contact
Mot de passe (hashé, jamais stocké en clair)

Données d'utilisation

Dossiers d'états des lieux créés (adresses, locataires, photos)
Logs de connexion et d'activité
Données de facturation (traitées via notre prestataire de paiement)

Données techniques

Adresse IP, type de navigateur
Cookies de session nécessaires au fonctionnement

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Fournir et améliorer le service Clevia
Gérer votre compte et votre abonnement
Vous envoyer des notifications liées à votre activité (rendez-vous, signatures)
Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale

Le traitement est fondé sur l'exécution du contrat (CGU), le consentement pour les communications marketing, et l'intérêt légitime pour la sécurité et l'amélioration du service.

5. Conservation des données

Vos données de compte sont conservées pendant la durée de votre abonnement, puis archivées 3 ans à des fins légales avant suppression définitive. Les dossiers EDL sont conservés selon votre paramétrage (par défaut : 10 ans, conformément aux obligations légales immobilières).

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Nos sous-traitants techniques (hébergement Vercel, base de données, paiement Stripe)
Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès — obtenir une copie de vos données
Rectification — corriger des données inexactes
Effacement — supprimer votre compte et vos données
Portabilité — exporter vos données dans un format structuré
Opposition — vous opposer à certains traitements

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@clevia.app. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies

Clevia utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d'authentification). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déposé.